GARANTIEN

Made for you, Made for life

Garantiebedingungen Anmeldung Ihrer Garantie

Die 3-stufige lebenslange Garantie

 
SLEEP’N DREAM


Die Komfortgarantie: 3 Monate zufrieden oder anpassen!
Siehe Bedingungen.

 
TEN CARE

Für 10 Jahre garantiert Elite sogar vorzeitigen Verschleiß.
Siehe Bedingungen.

 
INFINITY

Die lebenslange Garantie spiegelt unser Vertrauen in die hohe Qualität unserer Produkte wider. Siehe Bedingungen.

Für Matratzen - Garantie: Schweiz - Gültigkeit: 3 Monate

Sleep’n Dream

Das Wohlbefinden im Bett wird über die Nacht erworben. Es ist daher nicht immer einfach, die richtige Wahl der Matratzenfestigkeit zum Zeitpunkt des Kaufs zu treffen. Um Ihren Komfortansprüchen am besten gerecht zu werden und die Festigkeit an Ihre Körperform anzupassen, bietet Ihnen Elite SA die Möglichkeit, die Festigkeit Ihrer Matratze unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen kostenlos zu ändern.

Mit der Sleep'n Dream Garantie können Sie die Festigkeit Ihrer Matratze innerhalb von zwölf Wochen nach dem Kauf ändern. Es muss jedoch eine 30-tägige Wartezeit für den Anpassungsprozess an das neue Bett berücksichtigt werden.

Die Auflage ist für alle Matratzen gleich, egal ob es sich um Taschenfederkern, Federkern, Memory-Schaum oder Latexmatratzen handelt. Nur 100% Pferdeschweifhaar-Modelle mit nur einer Festigkeit sind ausgeschlossen.

Die Zeit, die wir benötigen, um ihre Festigkeit zu ändern, beträgt etwa zwei Wochen. Während dieser Zeit und bei Bedarf stellt Elite eine Leihmatratze zur Verfügung. Es ist zu beachten, dass diese nicht unbedingt der erworbenen Matratze entspricht (Art und Festigkeit). Die Änderung der Festigkeit der Matratze verlängert die anfängliche Garantiezeit nicht und kann nur einmal pro Matratze kostenlos durchgeführt werden. Aus Zollgründen gilt diese Garantie nur für Matratzen, die in die Schweiz geliefert werden. Die Kosten für die Bearbeitung der Datei und die Lieferung gehen zu Lasten des Kunden.

Für Matratzen und Boxsprings - Garantie: Welt - Gültigkeit: 10 Jahre

Ten Care

Gültigkeit
Elite SA garantiert Ihnen für einen Zeitraum von 10 Jahren den verdienten Schlaf, indem sie den ungewöhnlichen Verschleiß von Matratze und Boxspring unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen berücksichtigt. Die Verschleißgarantie für Matratzen und Boxsprings umfasst alle Material- und Verarbeitungsfehler sowie Schäden, die durch normalen Gebrauch in den ersten 24 Monaten ab Kaufdatum entstehen. Im dritten Jahr sinkt die Deckung um 1/8 pro Jahr.

Im Falle eines vollständigen Ersatzes des Produkts wird der zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Katalogpreis berücksichtigt. Der Garantieanspruch gilt ab dem Kaufdatum, und die Aktivierung muss durch den Kunde ist in dessen Verantwortung.

Ausschluss

Matratzen mit dicker Polsterung bilden einen Kokon, auf dem es sich gut schlafen lässt. Die Erweichung der Matratze und das Absetzen ihrer Polsterung aufgrund ihrer regelmäßigen Verwendung sind dementsprechend nicht in der Garantie enthalten (Absenkung von weniger als 15% der Höhe der Matratze).

Ebenso sind unsachgemäße Behandlung und Verwendung, Schäden durch unsachgemäßen Transport oder andere Schäden wie Flecken, Falten, ausgerissene Griffe, defekte Reißverschlüsse sowie leichte Farbunterschiede nicht Bestandteil der Garantie.

Auch Schäden an der Matratze, die durch die Verwendung eines ungeeigneten oder müden Unterbettgestell entstehen, fallen nicht unter die Garantie.

Für Matratzen und Boxspringern - Garantie: Welt - Gültigkeit: Lebensdauer

Infinity

Gültigkeit
Auf alle Federkernmatratzen und Boxspring-Bettuntergestelle wird eine lebenslange Garantie gewährt, sofern sie unter normalen Bedingungen und gemäß den Anweisungen verwendet wurden. Die lebenslange Garantie gilt für Produkte, die am oder nach dem 1. Januar 2018 geliefert werden.

Die lebenslange Garantie erstreckt sich auf Fabrikationsfehler wie:

  • Holzrahmen und Federn von Taschenfedern
  • Federn von Matratzen und Bettuntergestellen

Alle andere Produkte wie: Matratzenauflagen, Lattenrost und/oder elektrisch betriebene Bettkästen sowie Elektromotoren, Bettwäsche und Zubehör unterliegen einer 2-jährigen Garantie.


Ausschluss

Durch die normale Abnutzung der Produkte ergeben sich keine Gewährleistungsansprüche. Unter normalem Verschleiß versteht man das Absinken der Polsterung, normale Federermüdung, bei regelmäßiger Anwendung Gewebe-Abnützung, Verfärbungen und natürliche Zersetzung von Farben und Materialien durch das Alter des Produkts sowie Risse.

Bezugsstoffe, Nähgarne, Reißverschlüsse, Griffe, Streifen, gelöste Lamellen, leichte Farbunterschiede und andere Elemente der Matratze oder Boxspring, deren gute Funktion durch die Einhaltung der Einsatz- und Wartungsbedingungen gewährleistet ist, sind nicht in der Garantie enthalten.

Die folgenden Schadensursachen schließen die Gewährleistung aus:

  • Schäden, die auf mangelnde Wartung, Fahrlässigkeit oder Verschulden des Benutzers zurückzuführen sind, wie unsachgemäße Handhabung, Sturz, Bruch, Unfall, Feuer, Gewaltanwendung, ungewöhnliche Feuchtigkeit oder Hitze, Anwendung im Freien, Reinigung mit einem ungeeigneten Produkt oder durch einen ungeeigneten Prozess, Änderungen oder Transformationen am Produkt durch andere Personen als Elite SA,
  • Beschädigung und Verschlechterung (einschließlich Hohlräume, Rauheit, übermäßige Wölbung, Abstand zwischen freiliegenden Lamellen größer als 6 cm), die auftreten, wenn die Matratze auf einem ungeeigneten Bettuntergestell oder Bettrahmen verwendet wird,
  • Generelle Beschädigung, Verlust, Bruch, Beschädigung durch unsachgemäßen Transport oder unsachgemäßen Einbau (siehe Haftung und Garantie des Spediteurs / Installateurs),
  • Generelle Flecken und Flecken aufgrund von Körperpflege-Produkten, die durch den Kontakt entsprechender Flüssigkeit oder unbestimmter Herkunft entstehen,
  • Batterien der Fernbedienung und damit verbundene Schäden,
  • Maßfehler.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Begleit- oder Folgeschäden. In diesen Fällen des Ausschlusses bestimmt Elite SA auf Wunsch des Kunden die Reparaturkosten. Nach der Abnahme wird die Matratze oder die Boxspring so schnell wie möglich repariert. Kein Produkt wird ohne die Zustimmung von Elite SA ersetzt.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Reklamationen sind innerhalb von 30 Tagen nach Entdecken des Mangels schriftlich an Elite SA oder an einen Elite-Spezialisten zu richten.

Die Originalrechnung oder Quittung muss als Kaufbeleg vorgelegt werden. Nur die in diesem Dokument genannten Personen können von der Elite-Versicherung profitieren.

Elite SA behält sich das Recht vor, einen anderen Matratzendrilch zu verwenden, falls der ursprüngliche Matratzendrilch nicht mehr verfügbar ist. Die mögliche Anwendung eines identischen Drilchs auf andere nicht beanstandete Elemente fällt nicht unter die Garantie.

Die Reparatur einer defekten oder beschädigten Matratze oder Bettuntergestell hat in keinem Fall zur Folge, dass sich die anfängliche Dauer der Garantie verlängert.

Elite SA prüft das Produkt und entscheidet frei darüber, ob der Defekt unter die Garantie fällt oder nicht. In diesem Fall verpflichtet sich Elite SA, die defekte Matratze kostenlos zu ersetzen oder die defekten Produkte ohne weitere Wartung oder Entschädigung zu reparieren, unter Ausschluss jeglicher anderer Verpflichtungen. Elite SA behält sich das Recht vor, zwischen diesen beiden Verpflichtungen im Rahmen der Garantie zu wählen und die Deckung außergewöhnlicher Kosten, die sich aus der Unzugänglichkeit des Produkts ergeben, zu verweigern.

Reparaturarbeiten, die ohne Zustimmung der Elite SA durchgeführt wurden, fallen nicht unter die Garantie. Die ersetzten Teile gehen in das Eigentum der Elite SA über. Wird das Produkt nicht mehr von Elite SA hergestellt, wird ein geeignetes Ersatzprodukt angeboten. Elite SA behält sich das Recht vor, zu bestimmen, welches Ersatzprodukt am besten geeignet ist. Montage- und Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.

ANMELDUNG IHRER GARANTIE

Der Garantieanspruch gilt ab Kaufdatum und ist abhängig von der Aktivierung der Garantie. Bitte füllen Sie das folgende Formular aus, damit wir Ihre Daten speichern können.
Wir garantieren, dass alle erfassten Daten ausschließlich von Elite SA verwendet werden.

*Pflichtfelder

 
Wann macht ein Bettwaren-Wechsel Sinn?
Die 7 wichtigsten Punkte, um eine nicht mehr genügende Bettwaren zu erkennen
 
Goldene Regeln für hochwertige Bettwaren
 
WELCHES BETTSYSTEM IST IDEAL?
Ihr Bett, ein Freund, der es gut meint mit Ihnen