14.1Tous les produits vendus par Elite sont garantis 2 (deux) ans, sauf dans les cas où la durée de garantie est plus longue. Le droit à la garantie prend effet à la date de réception du produit par le Client (date du ticket de caisse ou, le cas échéant, du bon de livraison faisant foi).14.2La garantie ne couvre notamment pas les défauts résultant d’un accident, d’une mauvaise manipulation, d’un usage non-conforme, d’une modification ou réparation non autorisée, ainsi que ceux qui sont la conséquence d’une usure normale dans le temps des produits ou qui sont, d’une autre manière, imputables au Client.14.3Pour faire valoir une garantie, le Client doit envoyer à Elite, à ses propres frais, la marchandise défectueuse. Si le produit concerné est un matelas ou un lit, le Client doit informer Elite qui se rendra sur place pour constater les défauts.14.4Si les conditions de la garantie des défauts sont toutes réalisées, Elite peut, à sa seule discrétion, réparer ou remplacer le produit par un autre produit jugé équivalent. Si la réparation est impossible et qu’il n’existe aucun produit équivalent, Elite peut, selon son appréciation de l’ampleur du défaut constaté, soit indemniser le Client à concurrence de la moins-value inférieure au prix de vente en résultant soit lui rembourser intégralement le prix de vente.Le Client ne peut prétendre ainsi ni à la résiliation du contrat de vente, ni à une réduction du prix de vente, ni à des dommages-intérêts.Si Elite remplace ou répare des articles défectueux, les délais de garantie ne recommencent pas à courir depuis le début à la suite de la réparation ou du remplacement.14.5Elite ne peut en aucun cas être tenue pour responsable à l’égard du Client ou de tiers de tout dommage, y compris indirect ou consécutif, découlant du défaut d’un produit et comprenant notamment la perte d’économie, de production, de contrat, de dépréciation d’un goodwill ou d’opportunité commerciale ainsi que le manque à gagner. A ce titre, le Client renonce à toute prétention en dommages-intérêts en lien avec un produit défectueux. Le Client pourra donc uniquement se prévaloir à l’encontre d’Elite du régime de garantie des défauts prévu dans le cadre de la présente clause 14 des CGV.14.6Elite s’engage à faire ses meilleurs efforts pour traiter la demande de garantie dans des délais raisonnables.14.7La présente clause 14 des CGV ne s'applique pas aux matelas, aux sommiers de type boxspring et aux canapés qui bénéficient d'un régime de garantie ad hoc, qui peut être consulté à l'adresse suivante : garanties.

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Nos clients témoignent de leurs expériences avec leur lit Elite