Über Elite Garantie

Garantie


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MATRATZEN

GARANTIELEISTUNG UND GARANTIEDAUER

Um Ihnen die Schlafqualität bieten zu können, die Ihnen gebührt, gewährt Elite eine Garantie von 10 Jahren auf alle Matratzen. Die Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler sowie während der ersten 24 Monate ab Kaufdatum auch alle durch normalen Gebrauch entstandenen Schäden. Ab dem 3. Jahr verringert sich die Deckung um jeweils 1/8 pro Jahr. Im Falle eines kompletten Produktaustauschs wird der geltende Katalogpreis verrechnet. Das Garantierecht gilt ab Kaufdatum und nach erfolgter Aktivierung der Garantie.

GARANTIEAUSSCHLUSS

Durch den täglichen Gebrauch kann die Matratze etwas weicher werden, was – im normalen Rahmen – zu keiner Garantieleistung führt. Die falsche Wahl der Festigkeit Ihrer Matratze ist ebenfalls kein Anspruch auf Garantie. Ebenso fallen nicht unter Garantie : Normale Abnutzung der Matratze (als abnormal gilt eine Absenkung von mehr als 15% zur Matratzenhöhe), unangemessener Gebrauch und Behandlung, Transportschäden, Flecken, Falten, abgerissene Griffe, defekte Reissverschlüsse, leichte Farbabweichungen und Matratzenschäden, die durch unangemessene oder ermüdete Unterfederungen bzw. Einlegerahmen entstanden sind. Nur Artikel, die in gutem Zustand und sauber sind, können uns zurückgegeben werden. Matratzen mit dicker Polsterung formen eine Art Kokon für einen guten Schlaf – diese gewollte Anpassung der Polsterung ist nicht mit einer Materialabsenkung gleichzusetzen. Bei den Einlegerahmen, die unsere Matratzen tragen, sollten die Abstände zwischen den Federleisten 60 mm nicht überschreiten. Eine Filz-Schutzauflage zwischen Einlegerahmen und Matratze ist zudem sehr empfehlenswert. Liegt die Matratze auf einem zweiteiligen Einlegerahmen, muss das Federungssystem durchgehend ohne starren Mittelteil sein. Berücksichtigen Sie, dass die aus sensiblen, natürlichen Materialien gefertigten Matratzen in den Abmessungen leichte Differenzen aufweisen können. Es gilt ein Toleranzwert von 2 cm in Länge und Breite.


UNTERFEDERUNG

GARANTIELEISTUNG UND GARANTIEDAUER 

Ob mit Federn, Federleisten oder Fernbedienung, die ELITEUnterfederungen haben eine Garantie von 2 Jahren. Die Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler sowie durch normalen Gebrauch entstandenen Schäden.

GARANTIEAUSSCHLUSS

Von der Garantie ausgenommen sind : Beschädigungen durch unangemessenen Gebrauch, die Batterien der Fernbedienungen sowie Grössenfehler. Ebenso fallen nicht unter Garantie : Normale Abnutzung durch die Matratze, unangemessener Gebrauch und Behandlung, Transportschäden, Flecken, Kratzer, ausgehängte Federleisten, leichte Farbabweichungen sowie Beschädigungen durch Bettrahmen oder unangemessene Unterlagen.

ERGÄNZENDE INFORMATIONEN

REKLAMATIONEN

Reklamationen sind ausschliesslich schriftlich innert 30 Tagen ab festgestelltem Mangel bei Ihrem ELITE-Partner einzureichen. ELITE SA behält sich vor, andere Stoffe zu verarbeiten, falls der Originalstoff nicht mehr vorhanden sein sollte. Die Anwendung dieses anderen, aber gleichwertigen Stoffes für andere Elemente, die nicht Teil der Reklamation waren, wird durch die Garantie nicht gedeckt. Die Reparatur von defekten oder beschädigten Matratzen oder Unterfederungen verlängert unter keinen Umständen die ursprüngliche Garantiedauer.

KOSTEN

Montage- und Transportkosten gehen zulasten des Kunden.
ELITE SA
April 2011


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